Ihre Online-Rezeption – strukturiert, DSGVO-konform, rund um die Uhr
Patient:innen melden sich heute online. Die Online-Rezeption von PhysioDesk nimmt jede Anfrage strukturiert entgegen, bündelt sie an einem Ort und sorgt dafür, dass Ihr Team nichts mehr übersieht – auch außerhalb der Sprechzeiten.
Das Telefon klingelt, während Sie am Patienten arbeiten. Die E-Mail-Anfrage geht im Posteingang unter. Der Rückruf wird vergessen. In vielen Praxen ist die Rezeption der Flaschenhals – nicht aus Unvermögen, sondern weil Anfragen über viele Kanäle und ohne Struktur hereinkommen. Genau hier setzt die Online-Rezeption von PhysioDesk an.
Statt verstreuter Zettel, Anrufbeantworter und unstrukturierter E-Mails erhalten Sie ein klares, digitales Eingangssystem: Jede Anfrage – ob Terminwunsch, Rezept oder allgemeine Frage – landet strukturiert in Ihrem Posteingang, ist sofort einsortierbar und nachverfolgbar. Ihr Team behält den Überblick, und kein:e Patient:in geht verloren.
Warum eine digitale Online-Rezeption?
Was Online-Rezeption für Ihren Praxisalltag konkret bedeutet.
- 01
Keine verlorenen Anfragen
Jede Anfrage wird erfasst, strukturiert und nachverfolgbar – auch nachts und am Wochenende.
- 02
Spürbar weniger Telefonzeit
Patient:innen erledigen ihr Anliegen online; Ihr Team telefoniert weniger und arbeitet konzentrierter.
- 03
Strukturierte Daten
Name, Anliegen, Kontaktdaten – sauber erfasst statt auf Notizzetteln, sofort weiterverarbeitbar.
- 04
DSGVO-konform
Verschlüsselte Übertragung und Speicherung, Hosting in Deutschland, klare Einwilligungen.
- 05
Ein zentraler Posteingang
Alle Kanäle laufen an einem Ort zusammen – mit Status, Kategorien und Verlauf.
- 06
Für alle Heilberufe
Physiotherapie, Logopädie, Ergotherapie, Arzt- und Zahnarztpraxen – PhysioDesk passt sich an.
So funktioniert es
- 1
Anfrage stellen
Patient:innen füllen ein einfaches, mobiloptimiertes Formular auf Ihrer Website oder über Ihren Link aus.
- 2
Strukturiert erfassen
Die Anfrage landet verschlüsselt im Posteingang – mit allen relevanten Angaben und automatischer Kategorie.
- 3
Bearbeiten & nachverfolgen
Ihr Team setzt Status (neu, in Bearbeitung, erledigt), hinterlegt Notizen und behält den Verlauf im Blick.
Die Rezeption ist Ihr wichtigster Patientenkontakt
Der erste Eindruck einer Praxis entsteht selten im Behandlungsraum – er entsteht beim ersten Kontakt. Wer online keine schnelle, klare Möglichkeit findet, einen Termin oder ein Anliegen zu hinterlegen, springt ab und ruft bei der nächsten Praxis an. Eine professionelle Online-Rezeption ist damit kein technisches Extra, sondern direkte Patientengewinnung.
PhysioDesk macht aus dem unübersichtlichen Anfrage-Wirrwarr einen klaren Prozess. Anfragen kommen strukturiert herein, werden automatisch eingeordnet und lassen sich im Team arbeitsteilig abarbeiten. Das senkt nicht nur die Telefonlast, sondern reduziert auch Fehler: Niemand muss mehr aus dem Gedächtnis rekonstruieren, wer wann was wollte.
Datenschutz ist bei Gesundheitsdaten Pflicht
Gesundheitsbezogene Anfragen sind besonders schützenswert (Art. 9 DSGVO). Die Online-Rezeption von PhysioDesk überträgt und speichert alle Daten verschlüsselt, wird in Deutschland gehostet und ist auf die Anforderungen von Heilberufen ausgelegt. So bleibt Komfort für Patient:innen vereinbar mit rechtssicherem Umgang für Ihre Praxis.
Weil die Online-Rezeption modular mit den übrigen Bausteinen von PhysioDesk zusammenarbeitet – KI-Spam-Filter, Rezept-Upload, Terminbuchung, Patientenportal – wächst Ihr System mit Ihren Anforderungen. Sie starten klein und ergänzen Module, wenn Ihre Praxis sie braucht.
Häufige Fragen
Brauchen wir eine neue Website?+
Nein. PhysioDesk lässt sich in Ihre bestehende Website einbinden oder über einen eigenen Link nutzen. Die Einrichtung übernehmen wir gemeinsam im Onboarding.
Ist das auch für kleine Praxen sinnvoll?+
Gerade dort. Wenn eine Person Rezeption, Termine und Behandlung jongliert, entlastet eine strukturierte Online-Rezeption am meisten.
Wo liegen die Daten?+
Ausschließlich auf Servern in Deutschland, verschlüsselt und DSGVO-konform.
Funktioniert das auf dem Smartphone?+
Ja, alle Patientenformulare sind mobiloptimiert – die meisten Anfragen kommen vom Handy.
PhysioDesk in Aktion sehen
Kein Self-Service – wir richten alles gemeinsam mit Ihnen im Onboarding ein. Unverbindlich und in wenigen Minuten angefragt.